اگر با بازدید زیاد و لایک کم اینستاگرام روبه‌رو شده‌ای، احتمالاً می‌پرسی چرا دیده‌شدن پستت به واکنش بیشتری نرسیده است. بازدید می‌تواند شامل مشاهده‌های تکراری باشد و لایک هم تنها شکل واکنش مخاطب نیست. اگر این تفاوت را نشناسی، ممکن است محتوای مفیدت را حذف کنی.
در این راهنما یاد می‌گیری آمار پست را درست بخوانی، علت‌های احتمالی را بررسی کنی و برای بهبود محتوای بعدی تصمیم دقیق‌تری بگیری.
اول مطمئن شو بازدید و تعداد بیننده را یکی نگرفته‌ای
بازدید یا ویو، تعداد دفعات نمایش یا پخش را مطابق تعریف همان شاخص نشان می‌دهد؛ بنابراین می‌تواند مشاهده‌های تکراری را هم در بر بگیرد. در مقابل، تعداد حساب‌های یکتا مشخص می‌کند محتوا به چند حساب متفاوت رسیده است.
برای بررسی، آمار همان پست را باز کن و نام و توضیح شاخص‌ها را بخوان. برچسب گزینه‌ها ممکن است با نسخه برنامه متفاوت باشد؛ مهم این است که شمار دفعات را با شمار حساب‌ها اشتباه نگیری.
مثال زیر فرضی است و استاندارد عملکرد اینستاگرام را نشان نمی‌دهد:
شاخص | پست اول | پست دوم |
|---|---|---|
بازدید | ۱۰٬۰۰۰ | ۲۰٬۰۰۰ |
حساب‌های یکتا | ۵٬۰۰۰ | ۵٬۰۰۰ |
لایک | ۲۰۰ | ۲۰۰ |
نسبت لایک به بازدید | ۲ درصد | ۱ درصد |
نسبت لایک به حساب‌های یکتا | ۴ درصد | ۴ درصد |
برای محاسبه نسبت لایک به بازدید، تعداد لایک را بر بازدید تقسیم و حاصل را در صد ضرب کن. برای نسبت دوم، تعداد حساب‌های یکتا را مبنا بگیر.
در این مثال، نسبت لایک به بازدید نصف شده، اما نسبت لایک به حساب‌های یکتا ثابت مانده است. پس کاهش نسبت اول، بهتنهایی ثابت نمیکند محتوا ضعیف‌تر شده است.
لایک کم را با پست‌های مشابه خودت بسنج
«برای هزار ویو چند لایک خوب است؟» بدون شناخت قالب، هدف و مخاطب پست، پاسخ دقیقی ندارد. یک ریلز سرگرم‌کننده، راهنمای آموزشی و عکس محصول، انتظار یکسانی برای واکنش ایجاد نمیکنند.
برای بررسی بازدید زیاد و لایک کم اینستاگرام، چند پست مشابه خودت را کنار هم بگذار. مثلاً از پنج ریلز آموزشی شروع کن و این شرایط را در مقایسه نگه دار:
موضوع و هدف محتواها نزدیک باشد.
آمار در سن مشابه، مثلاً سه روز پس از انتشار، ثبت شده باشد.
تبلیغ یا همکاری مشترک مشخص باشد.
نسبت‌ها با مخرج یکسان محاسبه شوند.
انتخاب پنج پست، نقطه شروع عملی است؛ برای نتیجه‌گیری قطعی کافی نیست. این مقایسه کمک می‌کند بفهمی پست موردنظر نسبت به عملکرد معمول پیجت چه تغییری کرده، نه اینکه صرفاً از یک پیج بزرگ لایک کمتری گرفته است.
۷ توضیح احتمالی برای بازدید زیاد و لایک کم
پس از مقایسه درست، می‌توانی دنبال توضیح اختلاف بگردی. موارد زیر احتمال‌های قابل‌بررسی‌اند؛ ممکن است چند مورد هم‌زمان نقش داشته باشند.
۱. نمایش یا پخش تکراری، فاصله عددها را بیشتر کرده است
یک نفر ممکن است محتوا را چند بار ببیند، اما هر مشاهده دوباره، لایک تازه‌ای ایجاد نمیکند. به همین دلیل، رشد بازدید الزاماً با رشد متناسب لایک همراه نیست.
اگر نسبت لایک به بازدید کمتر شده ولی نسبت آن به حساب‌های یکتا تقریباً ثابت مانده، ابتدا همین تفاوت را بررسی کن. از فاصله این عددها نمی‌توان تعداد دقیق بازپخش‌ها یا کیفیت محتوا را بهتنهایی تعیین کرد.
۲. ترکیب مخاطبان پست تغییر کرده است
ممکن است یک پست نسبت به محتواهای قبلی به گروه متفاوتی از مخاطبان برسد. مثلاً فروشگاه نظم‌دهنده رومیزی با یک ویدئوی طنز عمومی بازدید بگیرد، اما همه بیننده‌ها به موضوع اصلی فروشگاه علاقه نداشته باشند.
تفکیک فالوورها و غیرفالوورها را، اگر در آمار موجود است، بررسی کن. مخاطب تازه الزاماً نامرتبط نیست؛ درصد غیرفالوورها را هم فقط به همان شاخصی نسبت بده که صفحه نشان می‌دهد.
۳. شروع پست وعده‌ای داده که بدنه کامل نکرده است
گاهی عنوان توجه می‌گیرد، اما محتوا پاسخ مشخصی نمی‌دهد. فرض کن وعده داده‌ای «سه راه برای مرتب‌کردن میز کوچک» نشان بدهی، ولی ویدئو فقط چند نمای زیبا از محصول دارد.
برای انتشار بعدی، سه راه قابل‌اجرا نشان بده تا وعده و محتوا هماهنگ شوند. بازدید بالا بهتنهایی ثابت نمیکند شروع ویدئو عالی بوده؛ باید ببینی مخاطب بعد از ورود، چه چیزی دریافت کرده است.
۴. مخاطب پیش از رسیدن به نکته اصلی عبور می‌کند
شاید پاسخ اصلی پشت معرفی طولانی یا توضیح‌های تکراری مانده باشد. در ریلز، زمان متوسط تماشا را با ویدئوهای مشابه مقایسه کن؛ اگر نمودار نگهداشت داری، محل افت را هم ببین.
متا در توضیح رسمی شاخص‌های تماشای ریلز زمان تماشا را برای بررسی همراهی مخاطب معرفی کرده است. البته میانگین تماشا، بهتنهایی محل دقیق خروج افراد را نشان نمی‌دهد.
۵. پایان پست، اقدام روشن و متناسبی پیشنهاد نمی‌دهد
مخاطب ممکن است نکته را دریافت کند و بدون واکنش بگذرد. یک درخواست روشن می‌تواند برای بازخوردگرفتن قابل‌آزمایش باشد؛ مثلاً: «اگر این مقایسه انتخابت را آسان‌تر کرد، با لایک بازخورد بده.»
هم‌زمان درخواست لایک، ذخیره، ارسال، دنبال‌کردن و نظر نکن. یک اقدام مرتبط انتخاب کن و نتیجه را بسنج؛ درخواست لایک جای ارزش محتوا را نمی‌گیرد و افزایش واکنش را تضمین نمیکند.
۶. مخاطب به‌جای لایک، واکنش دیگری نشان داده است
فرض کن راهنمای اندازه‌گیری فضای میز، لایک زیادی ندارد اما بیشتر از پست‌های مشابه ذخیره می‌شود. شاید مخاطب آن را برای زمان خرید نگه داشته باشد؛ پس کنارگذاشتن ایده فقط به‌خاطر لایک پایین، عجولانه است.
در بررسی انواع تعامل در اینستاگرام، لایک یکی از چند واکنش قابل‌اندازه‌گیری است. ذخیره و ارسال را هم با مبنای مشابه مقایسه کن؛ هیچ‌کدام برای همه پست‌ها معیار برتر نیستند.
۷. اعداد یا زمان‌های متفاوت را با هم مقایسه کرده‌ای
پست یک‌روزه را کنار پستی گذاشته‌ای که دو هفته فرصت دیده‌شدن داشته؟ یا بازدید را از صفحه عمومی و بقیه عددها را در زمان دیگری ثبت کرده‌ای؟ چنین مقایسه‌ای می‌تواند برداشت اشتباه بسازد.
همه شاخص‌ها را از آمار همان محتوا و در زمان مشخص یادداشت کن. اگر تناقض ادامه داشت، دوباره بررسی و سپس مشکل را گزارش کن؛ اختلاف عددها را از ابتدا به باگ نسبت نده.
با این جدول، تغییر بعدی را انتخاب کن
برای فهمیدن علت ویو زیاد و لایک کم ریلز، لازم نیست همه بخش‌های پیج را یک‌باره تغییر بدهی. ابتدا ببین کدام وضعیت در چند محتوای مشابه تکرار شده است.
جدول زیر راهنمای بررسی است؛ علت قطعی یا قانون الگوریتم را نشان نمی‌دهد.
چیزی که مشاهده می‌کنی | بررسی بعدی | اقدام پیشنهادی |
|---|---|---|
نسبت لایک به بازدید کمتر شده، ولی نسبت به حساب‌های یکتا ثابت است | تفاوت تعریف شاخص‌ها و احتمال مشاهده تکراری | فعلاً محتوا را فقط براساس نسبت اول ضعیف ندان |
ترکیب مخاطبان تغییر کرده و واکنش‌ها کمتر شده‌اند | ارتباط موضوع با مخاطب هدف | نسخه مشخص‌تری برای همان مخاطب بساز |
تماشای ریلز نسبت به نمونه‌های مشابه افت کرده است | شروع، طول و زمان ارائه پاسخ | نکته اصلی را زودتر نشان بده |
لایک کمتر شده، اما ذخیره و ارسال حفظ شده‌اند | هدف پست و سایر واکنش‌ها | ارزش محتوا را حفظ کن و فقط دنبال افزایش لایک نباش |
وقتی مسئله را در مسیر کلی ارزیابی رشد پیج ببینی، انتخاب معیار هم روشن‌تر می‌شود. ممکن است یک پست برای آموزش و دیگری برای معرفی محصول ساخته شده باشد؛ موفقیت این دو را با انتظار یکسان نسنج.
یک تغییر را در چند پست بعدی امتحان کن
پس از بررسی بازدید زیاد و لایک کم اینستاگرام، فقط یک فرضیه انتخاب کن؛ مثلاً «نکته اصلی را دیر مطرح می‌کنم». در چند ریلز بعدی، پاسخ را زودتر نشان بده و موضوع، هدف و مدت را تا حد امکان نزدیک نگه دار.
برای هر پست، زمان انتشار، بازدید، حساب‌های یکتا در صورت نمایش، لایک، ذخیره، ارسال و شاخص تماشا را یادداشت کن. آمار را هر بار در سن مشابه ثبت کن تا فرصت دیده‌شدن، نتیجه را منحرف نکند.
اگر هم‌زمان موضوع، ساعت انتشار، تدوین و دعوت به اقدام را عوض کنی، بهترشدن نتیجه هم مشخص نمیکند کدام تغییر مفید بوده است. از چند نمونه برای تصمیم بعدی کمک بگیر، اما نتیجه محدود پیجت را قانون عمومی اینستاگرام ننام.
اگر هدف پست فروش است، فقط لایک را معیار قرار نده
برای پست فروشگاهی، پرسش مرتبط درباره محصول، درخواست راهنما و سفارش قابل‌ردیابی نیز اهمیت دارند. پستی که لایک کمتری گرفته، ممکن است به تصمیم خرید کمک کرده باشد؛ البته فروش را هم بدون شواهد به همان پست نسبت نده.
وقتی می‌خواهی پیام محتوا، پیشنهاد محصول و اقدام بعدی مخاطب را هماهنگ کنی، شناخت اصول کمپین‌نویسی کمک می‌کند نقش هر پست را در مسیر ارتباط با مشتری مشخص کنی.
جمع‌بندی؛ اول بررسی کن، بعد تغییر بده
بازدید زیاد و لایک کم اینستاگرام، بهتنهایی نشانه شکست محتوا نیست. آمار یک پست را باز کن، آن را با چند محتوای مشابه مقایسه کن و یک توضیح احتمالی انتخاب کن. سپس تغییر مشخصی را بیازمای؛ تصمیمی که بر مقایسه تکیه دارد، از حذف عجولانه پست یا تغییر هم‌زمان همه‌چیز قابل‌دفاع‌تر است.
سوالات متداول
خیر؛ این دو عدد بهتنهایی چنین چیزی را ثابت نمیکنند. برای بررسی باید سابقه دریافت خدمات افزایش بازدید، منبع توزیع محتوا و سایر دادههای موجود را هم در نظر بگیری.
کمبود لایک بهتنهایی دلیل کافی برای حذف نیست. ابتدا آمار را نگه دار و درستی محتوا، هدف پست و عملکردش را بررسی کن؛ انتشار دوباره هم نتیجه مشخصی را تضمین نمیکند.
خیر؛ دعوت به اقدام باید با هدف محتوا هماهنگ باشد. برای بعضی پست‌ها ذخیره‌کردن، پرسیدن سؤال مرتبط یا مشاهده راهنمای محصول، اقدام مناسب‌تری از درخواست لایک است.
نظرت رو بنویس